北京奔驰EQE数字大灯无法自定义投影
- 投诉编号：【1208826】
- 投诉时间： 2024-07-15 14:31
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰EQE
- 投诉车型： 2022款 350 先型特别版
投诉内容
车子的APP于2024年2月份更新了自定义投影大灯，同一批车子的很多车友都可以使用此功能，但我的车子车机一直无法同步造成无法使用，和奔驰反应后奔驰一直回复正在解决，直到5月27号奔驰回复版本802的车子硬件无法支持此功能，并且关闭了无法使用此功能用户的APP，但803版本的车子可以使用这个功能。我买车子的时候经销商明确表示802和803的车子硬件无任何区别。但现在数字大灯部分功能缺失，经销商属于欺诈销售，侵犯用户知情权，现在要求恢复车子数字大灯投影功能，如果实在无法恢复，给予保养补偿！
投诉回复
北京奔驰厂家回复：经核实，针对您反馈的车辆相关事宜，了解到您已撤诉，若您后续车辆使用过程中，有其他疑问可随时联系授权经销商或致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
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