进口奔驰GLS自适应远光灯频繁出现故障
- 投诉编号:【1208705】
- 投诉时间: 2024-07-15 11:01
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰GLS
- 投诉车型: 2021款 GLS 450 4MATIC 时尚型
投诉内容
我于2021年4月在宜春市购买一辆奔驰GLS450越野车,新车从2个月左右就开始频繁出现严重电脑电路系统质量问题,其间同一问题多次在南昌奔驰维修6次,因为我在高安办公,车是中规三包车离南昌店仅50公里,而且南昌店规模更大,也多次向厂家反映问题要求解决,在修了差不年2年向购车地宜春星宜和厂家诉求退换车或延保拒绝,向宜春市12315打电话诉求调解无效!回复建议法院诉讼,我于2023年4月向宜春市经济开发区法院提起诉讼和宜春电视台跟踪报道,从立案开庭5个多月!法院开庭后要求调解,说宜春可以修好检测电脑芯片问题,德国发货过来等了大半个月!以前在南昌修没修好,时间耗不起同意了调解延保二年送4次保养,本以为事情己经结束,不曾想仅过5个月车辆又出同一严重故障这次更要拆掉大灯保险杆!这个车我花了140多万,奔驰在三年反复维修拆装我车子10几次,把我的车当成试验品,严重影响我的安全行驶和侵害我的利益,我买的是一辆质量好品质好的车子,公理何在!我强烈要求奔驰无条件退换车向我道歉!请帮我维护我的合法权益。所有维权材料我都有。我问厂家几个问题!第一:我买的车是不是中规4S店质量合格无问题的进口车.第二:我的车从新车开始出问题就一直跟你们沟通处理到现在三年还存在严重质量问题,你们4S店有维修单检测证明该车还存在严重质量问题,第三:我的车在去年4月诉讼时候就达到退换要求你们强行要修法院要调解光等配件就半个多月,现在又出问题你们作何解释?国家法律明文规定同一质量问题达到4次就可以退换你们修了10几次!难道客户买个百万豪车就是给你们试验维修?你们车子质量问题凭什么要消费者买单!公理何在?第四:你们回复说厂家和经销商在积极处理!怎么处理,4S店坑人修理了三年回收消费者还要亏70多万!王法何在?你们厂的责任担当何在?我问厂家几个问题!消费者花140多万难道只买个存在严重质量问题车?你们厂家几个4S店多次维修解决不了故障是不是事实,我是幸运的如果因为车质量电脑故障出了重大安全生命你们付的起责任吗?百万豪车从新车就开始修了三年你们对的起消费者吗,去年2023年3月我有没有向厂家经销商提出退换和延保你们不同意,同年4月宜春市经开法院诉讼说可以修好要我再修一次,拖了我5个多月,在你们眼里人民群众生命财产是什么?百年梅赛德斯奔驰品牌是什么?国家三包明文规定车辆严重安全故障修理二次和同一质量问题修理4次就可以退换车,强烈要求奔驰厂家无条件退换车回收厂家赔偿消费者!追究相关人员责任。宜春市市场监管理局经开分局己经受理!铁的事实依据证据清楚。
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。