一汽丰田RAV4荣放底盘悬挂多处生锈

投诉内容

在4S店例行保养的时候发现前后桥及悬挂系统生锈严重，4S店人员说不在保修范围之内，让车主自行处理。打电话投诉到厂家，厂家说这个生锈是属于保修范围的，回馈到4S店，4S店售后人员告诉车主是由于用车环境导致生锈。