凯迪拉克XT5仪表台脱胶开裂 要求更换

投诉内容

2020年9月本人购买凯迪拉克XT5（21款铂金运动版（顶配））车型。自购买之日起均在4S店进行维修保养，三年多时间里行驶36000多公里。自交车起该车就多次出现质量问题，包括原装360摄像头黑屏（免费更换维修），A柱排水管无故脱落造成驾驶位地板泡水发霉（已自费维修），现又发现仪表中控台皮质脱开。本人经与4S店沟通，反馈质保期已过，需自费处理，向厂家投诉后，一直未收到反馈结果。让人不能理解的是作为老牌豪华车企出现这样的低级问题，产品质量是怎么把控的，顶配版车型的皮质在宣传中属于顶级材质，本人也是冲着宣传购买的顶配车型，在没有人为干涉的情况下（不存在磨损以及破坏的情况下中控台面皮质脱开）皮质脱开应属于严重质量问题且有设计缺陷，据了解，这个问题不是个例，本人有理由怀疑车企虚假宣传，欺诈消费者。本人使用三年多时间对该车颇有爱护，皮质出现脱开无论如何也说不过去。发生这种低级问题车企不应该熟视无睹，消费者的反馈应当引起高度重视，积极处理消费者诉求，而不是推诿扯皮不回复。如果一个豪华品牌以这样一种态度和这样一种品控质量对待消费者的话，怎么和其它车企竞争？那么也就离退出市场不远了。本人认为，凯迪拉克市场销售低迷是有原因的，市场反馈更能说明问题。本人诉求：请厂家承认车辆质量问题，予以正确认识并正面解决皮质脱开等严重影响车企形象的问题，以一种负责任的态度维护好企业的良好形象，发现问题解决问题是一个大企业、百年豪华车企的担当。解决好问题我愿意继续向身边人推荐凯迪拉克品牌。