零跑C01使用非隔热玻璃 座椅塌陷
- 投诉编号:【1206781】
- 投诉时间: 2024-07-11 11:59
- 投诉品牌: 零跑汽车
- 投诉车系: 零跑C01
- 投诉车型: 2023款 525 舒享版
投诉内容
2023年6月,我购买了零跑C01新能源汽车,当时花费了一千元选装了遮阳帘。广告中明确说明天幕是涂层玻璃,但到了2024年6月,我发现实际安装的玻璃竟是普通玻璃,并非带涂层的。而令人不解的是,那些未加装遮阳帘的车辆反而配备了带涂层的玻璃。更令人难以接受的是,购买过程中,没有任何人告知我们加装遮阳帘会导致玻璃换成普通的,这难道不是变相的加价减配行为吗?在进一步咨询售后价格后,我发现了一个惊人的事实:加装遮阳帘的车辆被使用了价值1716元的普通玻璃,而未加装的车辆则使用了价值4997元的银离子涂层玻璃。我将这一情况反馈给厂家后,厂家却未采取任何处理措施,只是反复告知我他们就是这样操作的。在此,我恳请有关部门对这种行为给予严厉处罚,并给消费者一个合理的说法。我们消费者在购买产品时,有权获得与宣传相符的商品和服务,不应被误导或欺骗。希望相关部门能够介入调查,维护我们消费者的合法权益。
投诉回复
零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!