凯迪拉克CT5终身保养销售隐瞒附加条件

投诉内容

2023年5月至该店购买上述汽车，汽车销售当时表示赠送终身保养，但是汽车销售并未与消费者签订保养合同以及任何补充协议，在此同时也并未提及任何一个字有关保养细节，在2024年5月得知同为该车型消费者在购车时均签订了保养协议，同时也获得相应保养凭证，而在对该汽车销售进行询问时候，该汽车销售态度恶劣并不给合理答复，只说所谓终身保养需要在店内续保才能享受，并且任何附加条件也均未告知，这对消费者隐瞒了“前提条件包含继续消费”。根据相关法律规定，商家完全有责任对消费者提供准确的信息。但是该汽车销售没有对消费者提供准确的信息，导致店家无法履行承诺，侵犯了消费者的合法权益，要求汽车厂家给出合理解释并给出合理解决方案。