零跑C01加装遮阳帘但涂层玻璃却偷工减料

投诉内容

2022年10月，我购买了一辆零跑C01新能源汽车，并额外花费了一千元选装了遮阳帘。购买时，广告明确宣称天幕为涂层玻璃，但直至2024年6月，我才惊讶地发现，我所购车辆的玻璃竟是普通玻璃，而非带涂层的。更令人费解的是，那些未选装遮阳帘的车辆却配备了带涂层的玻璃。这一过程中，竟然无人提前告知我们，选装遮阳帘会导致玻璃被替换为普通玻璃，这难道不是一种变相的加价减配行为吗？随后，我咨询了售后部门关于玻璃的价格差异。得知的结果是：选装了遮阳帘的车辆，其玻璃为价值1716元的普通玻璃；而未选装的车辆，则使用的是价值4997元的银离子涂层玻璃。这样的信息让我感到十分不满和愤怒。我将此情况反馈给厂家后，却未得到任何实质性的处理或回应。厂家只是反复强调他们的做法并无不妥。这种对待消费者的态度，实在是让人难以接受。因此，我恳请有关部门能够对此类行为给予严肃处理，并责令厂家给消费者一个合理、公正的答复。