长安欧尚Z6主动刹车功能缺失 与宣传不符

投诉内容

本人于2022年10月在石家庄长安欧尚4s店购买了长安牌欧尚Z6车型智领款汽车，该车使用过程中出现了一些问题，其中有两项问题比较突出，给该车型车主造成了较大的安全隐患和一定的经济损失。现将此两项问题详述如下：一、主动刹车功能缺失。本人所购买的Z6智领款配置中有主动刹车功能，但经本人实际测试，该项功能缺失，厂家涉嫌虚假宣传，侵犯消费者权益，更重要的是在使用过程中，车主因误认为有该项功能导致追尾前车，给车主造成较大安全隐患和经济损失。2023年9月曾在长安欧尚汽车app上投诉后没有任何回应，后于9月27日在车质网投诉，4s店来电要求去店里检查车辆，当时承认确实没有此项标注的功能，至今尚未解决。本人对此诉求为：赔偿一定金额作为该项标注功能缺失的补偿，或以增加服务的形式来补偿。二、紧急录像偶尔失灵情况。本人车辆在停放过程中，被别人的车辆碰撞尾部造成凹陷，但却没有触发紧急录像，因此导致无法找到肇事车辆。对此问题的解决诉求：对后车尾凹陷部位进行免费修复。作为长安欧尚Z6型号汽车的第一批用户，我们对该品牌和长安厂家怀着无比信任，在刚刚购买完该车后，该车型即大幅降价，车价优惠额度差额上万，后又推出终身保养等服务，而我们第一批客户却不在享受该服务客户范围内，整体差额已经在两万元以上，已经严重伤害第一批购买该车的客户。现希望长安欧尚厂家能够重视客户诉求，本着以客户为本的服务理念妥善解决上述两项客户诉求。本人也将持续对上述两项问题维权，必要时候将借助媒体和法律渠道维权到底。