长安福特锐际发动机无法启动 希望处理
- 投诉编号:【1205960】
- 投诉时间: 2024-07-09 20:38
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 锐际
- 投诉车型: 2020款 EcoBoost 245 两驱 耀享款
投诉内容
2021年12月12日在陕西省宝鸡市4S店购得福特锐界一辆。2022年6月在福银高速公路上,因施工堵车熄火休息,车辆开始通行后车辆出现无缘故启动不了发动机故障灯亮,10多分钟后车辆才得以启动。随后到本人工作地甘肃平凉福特4S店检查维修,维修师傅用电脑消除了故障灯,后来又反复亮反复用电脑消除故障灯。后来又更换了火花塞。故障灯还是反复亮,12月份一姓曹的师傅排查出是一根线头虚接,维修后发动机故障灯至今再未亮过,但车辆的启动不了问题一直未能解决。2023年多次出现车辆启动不了的问题,平凉恒信4S店均以“这是个软故障,无法维修,只能边开边观察”为由搪塞、敷衍我一年整。2024年辆频繁出现启动不了的问题,4月份我到宝鸡福信福特4S店进行维修,维修师傅说是电线插头卡子损坏,虽然车辆还在质保期内,但这个维修是付费的,我就自付了700元,4S店对我的车辆进行了维修,并告诉我车还需边开边观察。5月份,6月份车启动不了的问题更加频繁,至少两天一次,并且发生的当天至少在5次以上。7月份我再次将车送到宝鸡福信福特4S店,2天后,店员电话告知我:对车辆线路进行了排查,对插线进行了重新插入、启停机一个螺丝松动,进行了紧固,可以来提车,后期再继续边开边观察。现在本人认为车辆存在严重的质量问题,几次向生产厂家反应。生产厂家以这个车出厂时他们进行了严格检测,现在这个问题他们只能是抱歉为由,不承担任何责任(现车辆还在3主年质保期内),更不认为这是生产质量问题,对于启动不了的问题他们给不了明确我答复。希望平台领导体谅一下我这个消费者的心情,我现在要求生产厂家退换车辆,并赔偿我2年多来的损失。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调宝鸡福信经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!