一汽大众宝来天窗排水管破损 导致漏水

投诉内容

天窗导水管，导水有问题，排水都进入了车内，未能正常排水。2023年年后进行车辆保养，保养后1个月内下雨造成车内漏水，随后到4s点进行检修，4s店说天窗堵了造成的，但是4s店人员承认保养时，对天窗及排水管路等进行了清理检查，确认没有问题，结果不到一个月出现了堵塞漏水，以上说法肯定不成立，而且不能提供保养视频。后本人自行处理维修。2024年7月8日再次出现以上漏水现象，到4s店检查，工作人员称还是堵塞造成，不承认车辆有设计缺陷、质量问题等。经咨询本人认为是车辆设计缺陷、质量问题。致电4s店要求免费维修、赔偿，4s店拒不承认自己车辆的缺陷和质量问题。声称只要是带天窗的车都会漏水，我不敢苟同，为了避免车辆被水侵蚀，不可能一直等着4s点或者车商协商完毕再行修理。所以本人已经找了维修店进行车内底板隔音棉的拆除工作，及时把水排出，避免对车辆造成更严重的损伤，希望能得到有效的解决。