奇瑞瑞虎8变速箱异响严重 4S店推脱不处理
- 投诉编号:【1205435】
- 投诉时间: 2024-07-09 00:33
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎8
- 投诉车型: 2020款 1.5TCI 自动 特供版 7座
投诉内容
我车是2021年7月28号买的,然后变速箱是2024年五六月份就出现了异响,车内还有些味道,我以为很正常,因为我也不懂车,今天也就是2024年7月8号我顺路过去帮我看一下挂倒挡咯吱咯吱的响,然后4s店维修工帮我看了之后说我变速箱有间隙,你如果在保可以上报索赔,但是我去了前台找经理上报索赔,但是经理故意套路我,问我油有没有换,我以为是机油,我说首保在4s店做的,之后在外面做的,然后4s店经理小声说变速箱油你换了昂,我没注意说是,但是我说完之后才发现是他套路我,我给他又澄清说变速箱油没有换过,螺丝都没有动过,然后经理说反正我已经拍视频了你承认你变速箱油换了,我给厂家打电话反馈4s店强词夺理,颠倒黑白,故意陷害我,然后厂家给我处理了一天给我的处理结果是4s店有证据证明你变速箱油在外面换过,不能质保,然后我就让厂家可以找专业的人帮我检查我的变速箱油到底有没有换过,厂家也不帮我找人检测,就是各种推托。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我固原宁鲁4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,且客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养,且资料提供不全无法保修;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。但是客户不接受,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!