东风日产轩逸事故维修技术差 服务态度差
- 投诉编号:【1205395】
- 投诉时间: 2024-07-08 22:02
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 轩逸
- 投诉车型: 2022款 1.6L XL CVT 悦享版
投诉内容
别人溜车把我车撞了,送4s店修,等了好几天也没修上,事后我就打电话问4s店接单员,问他们4s店能修不。他说能修,我说我要数据复原不打腻子喷漆,他说打电话给我问问,给我了一个他的手机号,他说他要下班了,过后我跟他打电话还强调过一定不要打腻子,我到时候要去测,要跟原车数值一样,他说你就放心吧,车从送去到取车16天。中午4s店人说车好可以取了,去到也没有让我验车,也没让我看花钱明细跟签字,当时候我就一眼看出来车门都不一样高,车上白色应该类似车漆给我整的车玻璃边上都是,加上4s店维修那面比较光线比较暗,也看不清,我当时都没计较,合计车修好了就行无所谓,我就合计把车开走,开到门口我下车看倒车镜好使不,才发现倒车镜也没给我换,我就又去找他们,现换的,换完我开走就找地方自己去验了车,当时修车跟收二手车的就说你这个车数值太高了,是不是多少打腻子了,我说没有吧,他们就说你这个车不对,而且原车车漆数值不到130,我这个车最高地方达到360了,而且人家一看,说你看你这个车漆活干的都喇手,我一摸确实车漆门边都喇手,而且车门跟叶子板平衡线都没对齐,叶子板修的跟我驾驶室那面都不一样,车漆也喷到我其他地方了,车挡风玻璃也有好多漆雾,给4s店小伙打电话他不承认我说要测原车车漆数值,去到了4s店接待那个小伙态度一点也不好,跟我们一直吵吵很大声音,就告诉我谁也干不了200以内数值,我就生气了干不了为啥4s店要接这个活,接了干完了,告诉我做不到,还让我自己找地方从修,去4s店是觉得这么大个店肯定技术水平高,但是看来我错了,明白就是欺骗消费者。欺负我是个女的,至始至终全程没一句道歉。他们领导也是,接待我们,待答不理得,不是玩手机就是擦桌子,就是各种解释,说白了就是说我们不懂,不懂我能去找吗,我肯定是打听好了才要修的,最后给我个解决方案就是让保险公司从新定损,我在重新修,我当时说了如果在不伤我车钣金情况下我同意,我给修车朋友打电话,他说你不能从修,从修钣金越来越薄,然后我就不同意那个经理说的,那经理后来告诉我那你投诉或者起诉我吧。数据复原加喷漆换倒车镜一共五千多,一个数据复原加喷漆就4000多块,我就想知道我这个钱怎么花的,有没有明码标价。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。