一汽丰田卡罗拉左前方撞击后气囊未弹开

投诉内容

2024年7月5日晚，我乘坐一汽丰田卡车罗拉轿车行驶，车辆左前方高速与违规变道车辆碰撞，然后方向偏移车辆正前方撞上匝道口沙桶，驾驶员头部轻微到触碰方向盘，安全气囊并未弹出，车辆左前方位置严重受损，4s店回应撞击角度不对和力度不够到达不到传感器位置不会引起气囊弹出保护。经查用户手册，左前方大灯位置有一个气囊传感器，与碰撞角度一致，至于4S店说的所谓碰撞力度，询问4S店到底多少力度才能够触发，对方忽略不回复，向我索要碰撞视频后亦无回应。后续4S回复反馈给厂家，厂家回复由4S店负责处理，不再出面。我认为汽车存在严重质量问题，安全气囊不能起到保护司乘安全的作用。