别克君威高速行驶共振 检查不出原因

投诉内容

我要投诉：北京汽车销售服务有限公司车辆是别克君威23款652t，购车时购买延保服务费用4800并且按时在4s店进行维保。车辆在6月8号左右发现车辆行驶时110左右时不稳定，座椅，油门踏板脚底发麻，并伴有轻微抖动。在6月11号左右前往检查车辆，并未检查出问题，建议自费做四轮定位，自费定位后问题并未解决。在车辆的随后使用中，发现故障现象依然存在，于2024年7月6号，到达预约维修，早9点到达和店内技术总监试车，发现车辆确有发麻现象，返回维修车间后维修接待表示，由于车辆2.0T卖的较少，店内也没有维修试车件（此款君威车型主卖1.5T）无法完成维修，直至拖到下午4点半左右，给予回答说是已向厂家提出维修建议申请，但什么时候能解决未知。直到投诉前依然没有回复。首先我感觉到在别克售后4s店维修车辆，会有一种无力感，对于4s店而言，因为没有撞击痕迹无明显外伤，店内又没有维修试车件更换尝试，我确定不了故障点在哪，我就无法订购配件进行尝试维修。进入了一个循环，无法解决的循环。最气愤的是，故障未维修完成车辆已经在洗车准备交车了。再比如4s店不会主动检查一下底盘，比如抖动发麻故障首先看一下底盘是否有撞击痕迹，衬套是否有漏油开裂，下摆臂，半轴是否有变形，松旷的情况。这种基本检查，都是最后我提出了异议要求，最后才被动进行检查。更别提动平衡是否符合标准这种检查了，因为你提出检查，你就要付费。最后不了了之，无奈将车辆自行开回。我能理解4s店检查故障是有痛点的，但如果把所有痛点交给客户。这就是不负责！两次进店，两次维修，一次检查结果为没故障让自费做四轮定位，另一次为有故障，但是确定不了！已经让我彻底失去了信心。