东风日产天籁维修前未告知无厂家授权
- 投诉编号:【1203677】
- 投诉时间: 2024-07-05 13:08
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2021款 2.0L XL 舒适版
投诉内容
6.19被追尾,对方报保险,去到东风日产专营店维修,维修前未告知该店已于4月底因经营异常无法继续提供售后,本人在不知情的情况下把车放那里维修4天,取车当天发现后面黑色塑料网格卡扣松动无法扣紧,维修人员承诺下次有时间过来重新修,回来几天,发现才喷好的漆面坑坑洼洼里面有很多点点,跟脏东西没弄干净就喷漆了一样,还发现漆面有起泡问题,于是联系东风日产厂家,厂家告知该店于四月底就解除合同无法提供售后,可是我在被隐瞒的情况下在该店维修了车辆,维修后还没有维修清单签字提车,我根本不知道修了哪些地方,现在车还没有修好,本来原厂原漆,现在还要返修,找到他们店,他们说负责,让我过去重新修,我本来就不是常德,来回油费路费误工费都可以在自己家修一个漆面了,并且后面坏的黑色塑料网格不给换,只给修,我肯定不会同意,我就想知道这算不算欺骗消费者?我在一个没有东风日产授权售后的4s店维修,跟在普通修理厂维修有什么区别??东风日产已经说了不是他厂家授权的店他没有监管的权利,一个小小的追尾,把我车子修成这样,不应该赔偿?没有授权的店给我修车,不算欺骗?老百姓到哪里说理去?希望车质网能合理处理这个问题,别让更多的车主上!当!受!骗!气死我了,把我车搞成这样。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。