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星途瑶光经销商出售问题车 要求处理

  • 投诉编号:【1203642】
  • 投诉时间: 2024-07-05 12:13
  • 投诉品牌: 星途
  • 投诉车系: 星途瑶光
  • 投诉车型: 2023款 400T 两驱 优享飞鱼版

投诉内容

提车当天检查时由于疏漏未发现,开车离开后90分钟停车时发现主驾驶隐藏门把手不收回,销售当时说可能是软件问题,次日去杭州售后店处理,分析为主驾伸缩电机损坏,6/23去嘉兴售后点处理,判断为门模块损坏,后走售后维修,最终维修为更换门模块。由于该问题导致新车主驾车门拆装,副驾驶车门拆装,主驾右手边导台下部拆装,并耽误我很多时间。经过后来反思,该主驾门把手的故障可能早就有了,但销售端为避免出现维修记录未安排维修,怀疑销售端将瑕疵新车当作全新完好新车售卖,并且未主动告知,故投诉,要求处理。

投诉回复

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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