上汽大众途昂刹车灯不亮 存在质量问题
- 投诉编号:【1202049】
- 投诉时间: 2024-07-02 13:25
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途昂
- 投诉车型: 2024款 380TSI 四驱 尊崇旗舰版
投诉内容
2024年6月20日在北京购买2024款途昂至尊旗舰版,同月27号发生故障码(如照片)显示检查右侧制动灯。同一天赶往捷亚泰中兴检查维修,当时该公司技术人员声称小问题没什么关系,同时折腾一天没找到问题所在,最后在下午快下班时和我商量先从其他车上拆一个右后制动灯给我装上,我很不满意,我说你们找不到问题症结在哪怎么行,我刚买的新车才7天,牌照什么的手续还没办理就出故障码,这质量也太差了,我当时提出该公司能否考虑给我换一辆新车被拒绝,说是已经给你换了新的右后制动灯没问题了。同月29日该问题故障码再次报警,我再一次来到捷亚泰中兴维修,同时又发现后备箱贯穿尾灯也出现不亮的问题,在他们找不到问题根源的情况下,又从其他车上给我换了一个后备箱贯穿尾灯,这种做法我非常不满。我希望捷亚泰中兴公司对于我所遭遇的问题给予我一个明确的解释,到底是什么原因,能否保证彻底解决,并且由售后给我一个解决方案。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。