广汽本田凌派正时皮带缺陷导致涡轮损坏
- 投诉编号:【1201127】
- 投诉时间: 2024-06-30 19:55
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 凌派
- 投诉车型: 2019款 180Turbo CVT 舒适版 国VI
投诉内容
今天在高速上正常行驶中,突然汽车没动力了,然后加油机舱里发出嗡嗡的声音,发动机故障灯亮了,然后下高速去附近的涂虎养车修理厂检查了一下,说是涡轮增压器坏了不工作了,这个车的设计缺陷,这个车到5万左右公里都这样,我也不知道这缺陷啊,现在谁把车皮带混在发动机里,然后我给4S店售后打电话,我说涡轮坏了能保修么他说保不了只能3年内质保,我的超时间了,挂了电话我就上网查资料,看同车车友全是这个毛病,经过更多网友投诉这块有缺陷,厂家从3年质保延长到6年质保了,然后我又给售后打电话,他跟我扯皮,说不是在他那做的保养,他不管保修,然后我问他自费在他那修多少钱,他跟我说一万多块钱,非常轻描淡写,一点态度都没有,然后我就联系本田厂家,厂家说也可以质保,但要提供在汽修厂的保养记录,2类以上维修资质证书等,然后我又给4s店售后打电话,售后这次又说提供也可以,他得申请,但是过不过不一定。我给这个4s店售后打了三四次电话,他回复消息一直无所谓,我说一句他答一句,如果我不在网上了解一下,就吃了这个哑巴亏了,怪我没在店里保养,我去店里来回200多公里非常不方便,跟我扯皮,推卸责任,没有服务态度,而且这个车这个设计缺陷,让我很难相信这个品牌。其次我每次在修理厂做保养换的机油全是本田专用的、好的机油,然后他们让我找的保养记录、资质什么的我都能找到,就是这个2类资质不行,因为我这个保养修理厂是3类资质。打电话给厂商,他的客服说这个不构成保修的条件,不能给保修。我非常生气,明明是自己车辆设计缺陷,造成皮带掉屑涡轮增压器损坏,凭什么不给保修,烦请车质网帮忙跟进一下,维护消费者权益。
投诉回复
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!