奇瑞新能源小蚂蚁驱动电机异响 一直无配件
- 投诉编号:【1200508】
- 投诉时间: 2024-06-29 12:05
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: 小蚂蚁
- 投诉车型: 2021款 15万蚁粉款 蚁潮版 磷酸铁锂
投诉内容
驱动电机异响,我去芜湖奇瑞4s店维修。维修师傅说是驱动电机有问题,需要向厂家预定后才能更换,让我们等待。经过几次电话询问,终于在一个多月后说电机到了,让我们过去更换。当时把车放下修了三天,三天后师傅打电话说电机换上还是不行,有可能是工厂的电机有问题,让我们先把车取回去之后继续等待。到今天为止,依然没有新的电机给我们更换。然后我打了400投诉电话进行投诉,之后售后联系我说工厂有电机,但要我准备资料去车管所或是工厂给电机打钢印号,我当时拒绝了。车的电机在保修范围内,我也不会打钢印这个流程,更不知道我自己去打的钢印是否是合法合规的。然后售后师傅说他会向工厂反映。之后我又打了400电话,问投诉了之后工厂大概在多长时间内能给我一个答复,400说没有时间限制,他们也不知道。之后就再没有人联系过我。这车买回来是为了接送小孩方便,但这电机问题一等就是三个多月,最近又是梅雨季节,天天下大暴雨,太影响出行了。我在网上也看了一下,驱动电机有问题或老化会容易引起自燃或者是突然失去动力,让我害怕也不敢正常驾驶。而更换电机也让我觉得遥遥无期,没有希望。希望网站能帮助帮助我。谢谢!
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