东风日产天籁行驶过程中发动机异响熄火

投诉内容

首先，本人平时非常爱惜车子，像对待孩子一样，按时保养，从不延期。但当月13号在4S店保养完之后，我跑了一趟长途高速，从周口到天津来回。然而，在返回途中还未到家，就出现了发动机异响、熄火的情况，但仪表盘并没有任何故障灯提醒。后经过与4S店沟通，他们将车辆拖走进行检测，并建议我更换发动机。但他们表示已经过了质保期，可是我新车时，4S店推荐我买的那个两千块的延保服务，现在却无法使用，他们不给用。这让我感到困惑，是店面压根就没给我买这个服务吗？给厂家打电话也是和4S店来回踢皮球，没有给出明确的解决方案。老百姓买个车子容易吗？又不像买个菜、买瓶水那样简单，坏了扔掉就好了！我这车才跑了六万来公里，发动机就直接坏掉了？这不禁让我质疑现在的车子质量都这么差吗？还是只有东风日产是这样？另外，车机导航也无法升级，这也给我带来了不少困扰。这让老百姓以后还怎么选择日产这个品牌呢？希望相关方面能够重视这些问题，给消费者一个明确的答复和解决方案。