吉利博瑞动力电池衰减 厂家售后不处理

投诉内容

本人于2018年作为首批车主，在首发期间购买了吉利博瑞GE插电混合动力汽车，购买时基于对厂家宣传的首批车主三电终身质保的信任，选择了这款车型。然而，近期发现车辆电池存在严重衰减问题，严重影响正常使用。问题描述初始电池容量约为11度，现充电量不到6度（2024年6月25日晚从3%电量充到100%，实际充电桩显示5.57度，电池容量严重衰减。2023年7月在深圳市凯捷通汽车销售公司检测，被以当年还能充接近7度为由拒绝更换电池。2023年6月11日至12日，在深圳市吉顺汽车销售公司检测，电池衰减比例过大，但被告知是正常衰减，不予质保。纯电测试显示，新车标准续航60公里，现仅行驶24公里即耗尽电量。处理经过多次联系吉利官方400电话及两家4S店，均得到互相推诿、无进展的回复。官方承诺3天内联系解决，但至6月18日仍无人联系（截止6月26日，仍未有人员联系）。投诉诉求要求吉利汽车集团及其授权4S店正视问题，承认电池衰减非正常现象，并依据承诺提供三电终身质保服务。要求立即更换全新电池组，恢复车辆正常使用功能。要求就此次事件造成的困扰及损失给予合理赔偿。要求吉利官方加强售后服务管理，确保消费者权益得到保障。