东风本田CR-V机械门锁失灵 无法打开车门
- 投诉编号:【1194787】
- 投诉时间: 2024-06-18 13:38
- 投诉品牌: 东风本田
- 投诉车系: 本田CR-V
- 投诉车型: 2016款 2.0L 两驱 都市版
投诉内容
在此首先提醒大家,凡是东风本田CRV车主(2012-2019年)都应马上测试一下,机械钥匙是否能正常开关车门,这在紧急情况下非常重要。刚购车就发现此问题,机械钥匙无法开关车门。当时4S经销商忽悠“这个机械钥匙门锁谁还使用,遥控开关就可以了“;”事后帮你问一下车商“。事后就没有事后了。2024年5月30日,因故遇到了紧急情况(车钥匙遗忘在车内,车又自动落锁),从家中取来备用钥匙机械开锁,却无法打开车门。(”关于车钥匙在车内2015款不会自动落锁“、”备用钥匙可以遥控开锁等“,这里先略去枝节,讲述主要问题)事后联系4S、东风本田客服电话,答复:过保修车辆(隐约透露没有车门维修记录不代表私自没有维修过),很正常,付费维修。至少480元,如果除锁头+锁杆以外还有故障,另收费。问题是提车就知道这个毛病,4S店并未解决。我只有证明该问题是设计故障,属于”召回“事件,车厂才会认真对待。测量得:从车门外侧孔,到锁芯联动底盘104毫米,而锁头+锁杆可以插入车门锁孔的距离是98毫米,即锁杆底部十字花与锁芯底盘承纳的十字转盘,104-98=6毫米空缺,根本就无法接触到锁芯,更加无法机械联动开关门锁了。(锁芯底盘十字转盘十凹陷的,深度约5毫米,实质还是差1毫米,无法接触到)。对于事实,厂商视而不见,根本不试图解决问题,而已保修期已经过期推诿。这明显是设计、生产、装配的质量问题,应该对同等问题的车辆”召回“处理(且处理费用极低,只要更换加长锁杆即可)。这种对车主紧急情况下的没有机械开锁的功能,风险巨大。
投诉回复
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!