华晨宝马5系新能源显示驾驶辅助系统受限
- 投诉编号：【1194410】
- 投诉时间： 2024-06-17 18:55
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系新能源
- 投诉车型： 2022款 改款 535Le M运动套装
投诉内容
车辆正常行驶，未发生事故，车辆提示驾驶辅助系统受限，随机倒车雷达失效。到4s店做检测，反馈雷达出现问题导致报警。但车辆尚在质保期内，我认为车头前置雷达设计应该考虑到各种行驶状态，在没有出现事故的情况下失灵，就是质量有问题，应该履行质保义务。但是，4s店以雷达外观有磕碰为由，拒绝执行质保。要求客户自费维修，沟通态度强硬，拒不解决问题。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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