一汽红旗E-QM5 4S店工作人员工作拖延

投诉内容

去年12月31日车辆单方面事故，电池拖底，报保险。车辆维修两次未修复好故障，于3月21日开始走车损。一、4月28日把保险公司全损协议书发给长春红旗4S店工作人员，答应办理，5月10日询问工作人员进展，工作人员答复在沟通中。5月11日拨打厂家投诉电话后，长春4S店正式开始提交流程，此时延误办理时间12天。（有微信详细沟通截图）二、5月23日一汽租赁还清贷款，大本到店时间是5月28日，答应办理，5月31日询问后才给办理，延误3天。（有微信详细沟通截图）三、大本解压完毕到店时间6月2日，答应邮寄，6月3日询问后才给邮寄，延误1天。（有微信详细沟通截图）四、本次大本解压过程，多次催促，事前表明比较着急，工作人员承诺办理不办理，延误至少16天（已知），本次办理解压用时37天。五、拍卖公司拍卖价格41000元，由于长春红旗4S店办理不积极，不熟悉流程，未遵守承诺，反复拖延，导致车辆超期，贬值6000元。