长安林肯航海家车机频繁死机黑屏 底盘异响

投诉内容

一、用车发现问题我是2023年4月在哈尔滨购买的航海家汽车，至今行驶一万一千多公里。第一个问题是从2024年5月开始车机频繁死机黑屏，有时是车辆启动时中控大屏不亮，有时是在车辆行驶过程中出现闪屏或死机黑屏，导致导航系统、音乐系统和在4S店加装的360影像等全部失灵，严重影响驾驶安全；第二个问题是车辆底盘前端在原地启动、启动时掉头及进出车库等低速情况下车底盘前端异响。二、到店处理过程，因我不在哈尔滨本市用车，在6月9日专门开车到哈尔滨4S店进行进行保养及车辆检查，店里给的处理结果：1、关于中控屏幕问题，4S店称是因为店内给我安装的360全景影像系统导致的问题，已经给我的360系统升级了，屏幕问题已经解决；2、关于汽车底盘前端异响，修车师傅称是刹车盘与刹车片接触发生的异响，是航海家通病，不影响驾驶安全，但是也没有办法解决！三、结果，店里修车师傅的技术到底是什么水平？而工作人员又是什么服务态度？本来没打算到平台投诉，4S店工作人员海洋告诉我第二天店里会有一个回访，我打算在接到回访时候说一下问题，当时因为在接电话的原因拒接了一个哈尔滨的座机电话，估计就是4S店的电话，然后就再也没有接到4S店的回访电话了。真是无语！我驾车从家到哈尔滨4S店三百公里路程，大屏幕死机两次，4S店给我解决后，我驾车回家路上车辆频繁死机重启，重启又死机多达七八次，根本没有办法用了，后来我连车里的蓝牙音乐都关了。原本车辆底盘问题说是通病，我认为就算了，没打算投入。但是大屏幕搞成这个样子实在是让人气愤，我专门来店里保养和解决这些问题路上加油和高速费花了六百多块，保养收了我一千五百多，就得到这么一个结果。希望厂家给个处理方案，三十多万的车子又有这么大个屏幕却让我用手机支架，这我实在接受不了，车机的导航虽然版本低，但是对我个人来说足够用了，如果是因为中控屏幕的芯片比较落后而屏幕功能太多的原因导致的屏幕支撑不了这么多功能而死机黑屏，我愿意放弃中控屏的部分功能，只保留导航系统，音乐系统和360影像就可以，像天气预报那些购物等那些功能本来我也不用。希望修车师傅加强一下业务培训！希望平台能够帮忙解决！