凯迪拉克CT5赠送保养承诺不兑现

投诉内容

2022年11月6日于百恒4S店订购一辆CT5，并交定金20000元，期间销售人员承诺赠送4次保养（2次厂家赠送+2次4S店赠送），并手写单据（见附件图片）；附件视频为该销售人员承认单据为他所写的录音；本人于2024年6月9日，前往该店进行第三次保养，告知本人因合同内未标明赠送保养次数（合同见附件图片），拒不承认赠送了保养。本人合理怀疑该店利用合同漏洞欺诈消费者。现本人要求补足赠送的两次保养；由于该店服务、信用、态度令人怀疑，我要求退本人还在该店的5000售后维保基金（合同内已标明该5000元）！