上汽大众途昂车身多处有生锈的现象

投诉内容

提车两年，跑了一万六千多公里，最近三月底去4S店做保养时，店里工作人员告知我车子底盘生锈严重。经过观察，我认为这种生锈情况并不正常，与他人的同款车相比存在显著差异。我向店内工作人员询问解决方法，他们建议我过两天再将车开到店里，让技术经理查看原因。然而，当第三天我再次前往4S店时，技术经理却表示这属于正常现象，不影响驾驶，并且即使反馈给厂家，厂家也不会处理。对此，我深感不满，并自己联系了上汽大众厂家，反馈了这一质量问题。然而，令我失望的是，厂家至今没有给予任何回复。我担忧的是，如果底盘继续生锈，是否会对未来的行车安全造成隐患。作为消费者，我们购买车辆时，对品牌和产品都有一定的信任度，但厂家和4S店对车辆质量问题的推卸责任和糊弄消费者的态度，让我对上汽大众这个品牌产生了深深的失望。