一汽丰田皇冠陆放左右后门装饰板鼓包

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一汽丰田皇冠陆放左右后门装饰板鼓包，车子在使用两年左右时间出现左右后门不同程度装饰板鼓包，2024年5月20号我到昆山一汽丰田4s店进行理赔，但是得到4S店回复说厂家讲这不是质量问题，如果一定要进行理赔一旦厂家驳回厂家必须强制给我更换装饰板费用由我本人承担共计4800元，5月23号我再次拔打一汽丰田400投诉电话反映这个问题，下午就接到一汽丰田汽车北京的电话010-59529439和我了解一下情兄，并承诺三个工作日给出具体的解决方案，但是今天已经6月4号了已经过去10多天了我到现在都没有接到一汽丰田厂家或4S店的解决方案电话，我想问下一汽丰田这么大的公司就这样忽悠您的客户吗？我们花几十万就买这样质量的车吗？出了问题没人解决。