进口宝马5系车机ID7系统功能缺失
- 投诉编号：【1188054】
- 投诉时间： 2024-06-04 07:50
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马5系（进口）
- 投诉车型： 2020款 525i M运动套装
投诉内容
2020年在郑州中升宝马4s店购买了一款2020款宝马五系，车机系统为ID7版本。车辆的实际情况与用户手册介绍的，并不相符，“用户手册上明明描述了车机系统可远程升级和语音控制，但实际车辆根本就不配备。”当时在购置这辆车辆时，销售人员也明确表示车辆实际情况与汽车本身所配备的用户手册完全相符。之前投诉过之后，4s店说再等等具体政策，现在也没处理。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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