长安林肯Z导航不准车机不更新

投诉内容

本人在2023年2月份购买的林肯Z，至今已经出现了不少问题，其中部分问题尚未得到妥善处理。最近，在高速行驶过程中，我发现车机的百度地图存在严重的不准确情况。具体表现为：预估到达目的地的时间不准确，拥堵路段通过时间也不准确，这严重影响了我的驾驶判断。此外，在特定路段，车机无法提前报出前方有摄像头，直到车辆通过后，地图才显示并播报已经超速通过。针对这一问题，林肯的工作人员上门进行了检查，并尝试拷贝车机日志和地图日志。然而，只成功拷贝了车机日志，地图日志因车机显示无U盘权限而无法拷贝。工作人员的解释是地图的日志默认关闭，现在已帮我打开，并要求我去走高速或其他路段复现这一问题（我对地图日志默认关闭的说法持质疑态度）。但工作人员并未充分考虑驾驶人员的安全性，一味地要求驾驶人员去复现问题，而这种情况需要特定条件下才能复现，如高速上时速120以上且车辆较少。之后，我收到了林肯客服的电话，表示工作人员已查看车机日志和地图日志的数据，并认为没有出现我所描述的问题，属于正常现象。然而，地图的日志尚未拷贝，为何就能断定一切正常？此后，林肯方面再无人联系我。除了地图问题，我的林肯Z还存在以下几个问题：1.在创建个性化设置时，氛围灯和驾驶模式会出现错乱的情况。2.使用音响过程中，只要点击车机的系统设置，后排两个门的音响就会出现没有低音的情况。此问题经林肯4S店工作人员处理，得到的结论却是正常现象。3.车机系统存在明显的卡顿、缓慢和延迟情况。同样地，林肯4S店工作人员处理后也认为是正常现象。林肯的售后服务给我一种感觉：对于处理不了的问题，他们不想处理就说是正常现象。2024款新款的林肯已经使用了8155芯片，而老款使用的是820芯片，且林肯未自费为老款车主更换。此外，老款林肯至今仍在使用2021年的地图版本，一直未进行更新。这让我感到林肯已不再重视老款车主的权益。