上汽大众凌渡经销商拒绝退还意向金

投诉内容

该店在洽谈总价时，未对利息和提前还款违约金进行明确说明。当出现疑问时，服务态度差。当我要求查看纸质相关合同时，工作人员表示需先交纳意向金方可提供，同时承诺可退还。然而，在后续双方就利息及银行提前还款违约金问题未能达成一致后，该店拒绝退还意向金。