长安启源A07销售人员收取定金后不退还

投诉内容

交定金前，经理没告知定金不能退，我一再询问价格多少，只是告知我价格优惠给的最低，并没有报具体价格。在7号转完定金后，17号通知我车到了，让我19号去验车，到店后无人主动接待，无座，无水，给了价格不合适让接待销售多次申请价格，就是置之不理，是不是交完定金的都是冤大头，给我报的价格甚至都没有达到平均的优惠水平，我要求退单，退定金；从发生事情到现在我多次向启源以及长安客服投诉，从客服第一次回复正在走退款流程，到我联系销售说退不了，到现在至今没有回复。