吉利银河L6购车销售未告知大客户优惠
- 投诉编号:【1186831】
- 投诉时间: 2024-06-01 13:10
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 银河L6
- 投诉车型: 2024款 龙腾版 125km PLUS
投诉内容
4S店不主动告知大客户优惠,购买时询问是否还有其他优惠,答没有任何优惠。购买后同事告知有大客户优惠2000的优惠券,给4S店打电话询问,其告知因各种原因无法享受,对优惠政策非常不熟悉,或者不希望用户使用。通话后自行在线上申请优惠券成功,联系吉利官方400后,官方未作任何回应直接将问题推给4s店,4S店希望通过价值不对等的积分形式解决,本人不认可,之后一个多月时间未做任何处理,本人期间打过官方客服电话7个,均未收到回复。吉利官方不负责任,不重视客户诉求,对经销商培训不到位。经销商故意不告知优惠,且处理态度不积极。
投诉回复
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。