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北京奔驰GLC控制单元故障 发动机无法启动

  • 投诉编号:【1185515】
  • 投诉时间: 2024-05-29 16:58
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰GLC
  • 投诉车型: 2024款 改款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座

投诉内容

奔驰2023年11月28日在4S店购买2024款奔驰GLC300L,购车当天刚出4S店仪表盘各种故障灯亮,4S店表示系统需升级,随后进行了系统升级。然而,这只是问题的开始!2023年12月13日,行驶中显示屏黑屏;2023年12月20日,发动机亮黄码;2024年1月16日,去4S店升级系统,处理发动机黄码;2024年2月14日,出现打不着车的情况,仪表盘显示各种故障代码,当时在外地,通过厂家救援拖车100多公里到4S店,被告知是系统故障需升级;2024年2月15日,在湖北省孝感4S店进行系统升级;2024年2月22日,汽车左侧驾驶室玻璃升一半时突然故障,去升级左边玻璃控制系统;2024年2月25日,又一次打不着车,北京4S店上门救援;2024年3月6日,去南法信做了检测软件、硬件拆解检测,表示车辆没有任何故障;2024年4月17日,再次出现打不着车的情况,目前车辆仍无法启动;2024年4月23日,南法信更换控制单元,让开回去再观察。从购买车辆至今,仅4000公里、4个月内就出现了3次启动不了的情况,并且已经到店升级了6次系统。4S店无法找到原因和解决方法,用车存在很大的安全隐患。每有问题就让人升级系统,这次更换完控制单元也只能再观察。投诉内容:买车仅4个月,就出现3次打不着车的情况;已经维修升级6次,并更换了车辆硬件控制单元。诉求:整车延保2年;赔偿因维修导致的时间、油费成本。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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