东风本田CR-V变相收费 隐瞒相关信息

投诉内容

本人于4月29日到郑州看车，并决定当天提车，已选定CRV车型。在郑州店谈妥价格后，于4月30日办完所有手续并将车托运回老家。然而，在购车过程中，我遇到了以下几个问题：1.强制加装：交了定金后验车时，发现车辆带有行李架，而我本不需要此配置。由于已是下午，且我是从外地来提车，销售表示只有这一辆车可选，最终我不得不掏钱加装了行李架。2.额外保险：在购买保险时，除了正常的保险公司全险外，4S店还强制推销了一份无实际用处的店内保险，并要求我单独付费。销售直接承认，这相当于是4S店额外的收入来源。3.服务未落实：在交钱之前，我要求销售安排师傅对车辆进行全面检查，但交钱后销售却未能履行此承诺。最终，我在上牌时在另一家店进行了检查。4.扣押登记证书：上完牌照后，相关人员告知我登记证书无法直接拿走，需先交给销售顾问，再由销售顾问联系我。我坚持要求当天取走，经过多次沟通后，我最终拿到了证书。5.欺骗消费者进行分期：销售以完成分期任务为由，让我选择分期购车，并承诺一个月后一次性还清。但事实上，分期是连续的两年，导致我额外支付了3000多元。销售对此未给出合理解释，并试图以未邮寄发票存根联来威胁我。对于上述问题，我有以下疑问和投诉：强制购买店内自己设置的保险是否在本田公司合规合法？东风本田是否有规定来约束经销商的此类行为？4S店是否有权随意扣押车辆登记证书？帮助销售完成任务而给客户造成额外经济问题是否可接受？销售人员威胁客户的行为应如何处理？我要求提出合理的解决方案，并希望东风本田能够重视消费者的权益，对经销商的行为进行规范和约束。