长安逸动远程自启动 变速箱程序问题

投诉内容

五一节回老家，第一次车辆于17:18分26秒启动后，在17:20分48秒熄火。中间间隔9秒后，于17:20分57秒再次启动，在17:48分35秒熄火。当时邻居说车辆启动但人又不在车上，查看后台才发现。车钥匙只有一把且在自己身边（遥控钥匙远程启动最少需要长安3-5秒，当时有钥匙套，不可能存在连续4次操作遥控钥匙启动和熄火）。严重怀疑厂家后台远程启动车辆偷偷修补BUG。当天致电长安客服，期间只有4S店电话敷衍回复，不承认厂家有后台可以远程启动车辆。沟通时有说如果是厂家启动承认就算了，并要求说明原因。但是厂家也不承认我当场要求承诺做第三方检测，又不敢承诺保证！一直拖延不处理。五月中旬连续3天催厂家，后面一直没回复，不解决问题！另，车辆变速箱程序升级后发现限制发动机转速不好用，变速箱还有异响。当时也和客服说过，要求退回初始版本，但也没有得到回复。车辆在保状态，厂家拒绝处理，已严重侵犯消费者权益！