上汽名爵HS 4S店做四轮定位操作不规范
- 投诉编号:【1182021】
- 投诉时间: 2024-05-22 20:55
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 名爵HS
- 投诉车型: 2019款 30T 自动 两驱 Trophy超燃版 国VI
投诉内容
起因是方向盘在高速行驶时出现卡顿,因此更换了方向机。然而,在4S店为我做了四轮定位两个月后,我过年回家发现行驶中有嗡嗡的声音。之后,我也通过微信向4S店人员反映了这个问题,才得知他们只给我做了前轮定位(并非四轮定位)。当时,在更换完配件后,他们告诉我已经做了四轮定位。但4S店认为四轮定位只做前轮定位是他们完善的服务流程,后续不肯重新给我做四轮定位,并开出了高价600元的四轮定位服务费用。郑重说明,在更换配件之前,行驶中从未出现嗡嗡的声音和吃胎的迹象,行驶中很安静(轮胎是米其林原厂胎)。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。