上汽奥迪A7L发动机抖动 要求换车
- 投诉编号:【1181684】
- 投诉时间: 2024-05-22 12:20
- 投诉品牌: 上汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪A7L
- 投诉车型: 2024款 45 TFSI quattro S-line 黑武士版
投诉内容
高速上抖动的很厉害,一杯咖啡都被抖洒出来,而且给一点油就震动,接着就像是拖拉机一样的异响,把我给吓到。慢慢地开出高速(只有十分钟的时间),一下高速就靠路边停了十分钟左右,然后继续开往目的地,还是抖,转速有,速度上不去,抖动没那么明显了,但是异响更大了。我彻底慌了,不敢开了,直接叫拖车。今天早去4s店售后检测了六个小时,告知我的发动机坏了,要修或上报给厂家更换发动机。请问换位思考一下,新车就要修或换发动机?你们能承受吗?一旦出现我这种情况,发生就是关系到生命安全问题了。我的诉求必须换车,不接受任何赔偿,所谓的不修发动机帮我换个发动机总成(13万),我真的生气了,拿我的生命开什么玩笑?
投诉回复
上汽奥迪厂家回复:经核查,授权服务商已经与消费者沟通,检测车辆需更换发动机总成,目前服务商已与用户达成和解,发动机已在定制中,另从关爱角度赠送其整车一年延保及透明车衣一套,双方对上述处理方案已无异议,