东风日产天籁车内异味 4S店不解决问题
- 投诉编号:【1181500】
- 投诉时间: 2024-05-22 08:21
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2021款 2.0L XL 舒适版
投诉内容
去年以为是新车味道,晒了一夏天还有味,今年天气一热味道又出来了,座椅散发出来皮子味和别的恶心的味道,把脚垫换了,把所有东西拿出来还是有那种味道,同事说有味道,外面二手车和修车的都说有味道,去了4S店就没有味道了,我说是座椅的味道,4S好几个人都说没味,明显的不负责,理赔的表示没办法,我说叫你们领导也不叫,我说我会找厂家反馈投诉,人家说去吧。对于异味,4s没有检查别的任何地方,态度敷衍,一会忙这个了,一会忙那个了,让我等,当时保养有5辆天籁,都没有味道,理赔的还有别的工作人员都说别的在保养的天籁都比我这个味道,真的是推卸,不想管。后排座椅都是臭的,前排座椅贴近了味皮子味加一种很恶心的味道,车放几个小时就有皮子味夹杂着一种腥味(表述不出来什么味,类似这个味吧),座椅磨损严重,后排座椅像经常坐人的座椅,老化严重,裂纹。图片中别的天籁座椅都没有这种味道,怀疑皮子质量和泡沫海绵质量是残次品边角料。隔音棉,防火棉,止震板味道。在石家庄买了俩车了,现在车有问题了,就这态度。要求尽快回复。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。