广汽丰田汉兰达4S店加装行李架锈烂

投诉内容

本人于2015.6月份在青岛4S店购买的两驱豪华版汉兰达，为快速提车。加价1.14万元选装的前后保险杠加车顶行李架。提车时所有配件均已加装完毕交至本人，店内工作人员并未询问本人关于价值三千多元的原车行李架盖板是否带走，擅自扣留、丢弃。时至2023年5月份本车加装劣质行李架锈蚀断裂，欲从4S店找回原车行李架盖板才得知原车盖条早已丢弃不在，若想重新装回只能订购价值三千多的原车件。价值如此高昂的拆车件4S店不经顾客同意擅自丢弃是否不妥？是不是在有意欺瞒消费者，扣留后是否当准新件再次出售？这些不得而知，希望有关部门明察，让4S店给一个合理的解释。