北京奔驰GLC多次断电无法行驶 维修未解决
- 投诉编号:【1180016】
- 投诉时间: 2024-05-19 11:58
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰GLC
- 投诉车型: 2024款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座
投诉内容
1.五月二号下午车辆全车断电,APP无法控制,钥匙无法控制,按下启动键车辆没有任何反应,只有双闪可以亮。一小时后车辆自动恢复。2.五月二号晚上全车断电,将近三小时内4s店无法给出任何有效建议,只会建议我们叫拖车。我们自行搭电后恢复,到目前为止我们都以为是电瓶问题。3.五月三号下午行驶至海南省屯昌县喝咖啡,结束准备回海口时再次出现以上问题。再次向4s店反映问题,4s店经理再次向我展示了他们的专业性:请自行呼叫拖车,没有多余说法。等待拖车过程中下起大暴雨,我赶回车上拿伞时发现车辆又可以启动,我们连忙取消拖车并抓紧赶回海口。回到海口和经理沟通修车问题,经理要求我送车至4s店,并自行打车返回,真真是给我气笑了,骂了一顿才同意派人将我送回。五月四号上午由修理部门师傅将车开回,告知我只是做了一趟系统升级,这个问题应该解决了,我不置可否地笑了,希望真的能解决问题吧。4.五月十号左右,车辆行驶途中锁死在一档,无法换挡,停靠路边后询问4s店,4s店也无法给出任何答复,我们在路边停了15分钟左右车辆恢复正常。5.五月十四号下午,全车断电问题再次出现,从下午5点搞到9点才拖回4s店。我们明确向4s店提出要求:要么退车要么换车,4s店拒绝并表示需要送回厂家检测,我们无奈,也只能这样。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。