上汽大众途昂销售盗刷客户APP购车抵用券
- 投诉编号:【1178285】
- 投诉时间: 2024-05-16 01:40
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途昂
- 投诉车型: 2024款 380TSI 四驱 尊崇豪华版
投诉内容
5月12号我购买了途昂380四驱尊崇豪华版汽车。5月14号销售中午给我打电话。说我手机上发送了一个验证码,让我告诉他,于是我就告诉他,他就把电话挂了,过了一会儿,我的手机短信提示我的上汽大众APP在别的设备上登录。5月15号下午,我登录上汽大众APP,发现我的APP上有一个2000元的购车抵用券,已经被已经在昨天5月14号被消费掉了。后来我给销售人员确认,是他昨天给我消费掉的。从我买车到他消费掉,全程没有提过这个消费券,也没有告知我,就把我的消费券给我用掉了。未经我的允许,盗刷我的消费券,侵害了我的财产。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。