长安福特锐际4S店工作人员态度极差

投诉内容

因是23年6月12日在福特4S店购买锐际聪慧嘉享两驱浮光白车，发票价156800，4S店给我在店内上保险公司是太平洋保险，上完后新车购置价应是156800，车损险保额160860，随后上牌发现保险公司把车架号输错一位字母，随后批单更改，上牌完成，24年5月13日可以后面车险，各个保险公司都不能按照我的车型车款车价去选车，只能选择车型车款只能选择最低配，价格为128800，车损保额在12万左右，经过我个人了解到在23年6月12号新车买保险时保险公司批单后我的新车购置价改为148800，车损险保额降低为15万元整，在购车后大约一周左右我在网上下载了电子保单，保单显示保额为160860，随后联系4S店与保险公司多次未能解决问题。4S店人员告知我因为我车买近一年，了我购买的那款车下架了，新车也折旧所以只能选择128800的车款，我并不认可4S店工作人员说法，我说有法律条款规定新车按月折损率6‰算折损，4S店工作人员不认可我说法，就在2024年5月15号下午4点59分有人打电话给我说是4S店工作人员，接着就很大声质问我是从哪里得知的折损率6‰，让我拿出来给她看，我就问她你是和我吵架的还是解决问题的，电话那边没有理会我，还是一直在很大声质问我折损率事情，随后我挂断了电话，后面打电话给我就没有接了，新车购买车损险保额每年折损率我是根据机动车保险条款（2009版），我觉得4S店工作人员态度极差，解决问题一直就是忽悠客户不懂，推脱问题。