上汽大众帕萨特发动机缸体破损导致漏油

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本人于2021.2.21日在南阳汽车销售服务有限公司购买帕萨特轿车一辆，购车款是222000元落地。购车后一直在广东东莞、深圳使用。在31000公里左右时发现发动机有漏机油的现象，遂于2023年12月25号左右在4S店检修处理，当时车辆还在质保期。平时还有收音机自动开机、里程表和时钟自动归零、噪音大等问题。就是在检查发动机漏油位置时，工作人员打开了发动机底部的护板，我才发现在发动机缸底和油底壳连接的地方有一个破损，这个位置在油底壳的上方，并且是在一个类似夹缝中，正常开车是撞击不到的。并且，这个破损点的周边配件是完好无损的，油底壳是完好无损的，发动机的底部及护板都是完好无损的。所以，该破损点不可能在车辆行驶过程中磕碰造成的。我现在有充分正当的理由怀疑，该破损点是在车辆出厂前或4S店卖出车辆前，已存在质量缺陷，存在销售欺诈。并且，在开具发票时有低开发票的行为，因当时没有在意，都是后期才发现的。从发现车辆存在缺陷开始，给上汽大众全国售后服务电话4008201111联系历经近半年，打电话几十次，客服指定在上汽大众东莞4S店、上汽大众深圳4S店检查处理，也给4S店多次联系并发照片过去，均没有结果。上述4S店检查后只能认定该破损点是由于外力作用做成的，但不能确认是什么原因的外力所致，需上报上汽大众总部，之后便不了了之。后多次致电4008201111，客服每次都是说会认真负责的对待每一位车主，问题需向上汽大众有关部门反馈，让保持电话畅通，但是，至今没有接到上期大众的任何回复，就是一直推拖，毫无担当。