华晨宝马iX3天窗漏水 厂家质量问题
- 投诉编号:【1174514】
- 投诉时间: 2024-05-09 16:19
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马iX3
- 投诉车型: 2023款 创领型
投诉内容
宝马iX3于2023年10月25日提车,结果开了半年在4月28出现顶棚中控灯漏水的现象,立即将车辆开到经销商处检查,经售后人员确认为天窗部位的DYKO泡沫进水导致防水失效,雨水通过缝隙流入车辆内部,系厂家质量问题,这说明这辆车出厂就是一个不合格品,没有对每台车进行雨淋测试,现在经销商给出解决方案只有更换泡棉,其他方面不管,但是我的车内已经明显进水了主驾驶脚垫全是潮湿的水,中控灯直接渗水出来,也不清楚前几次广东大雨是否已经存在进水腐蚀电路的问题,由于iX3为纯电车型,电气化程度非常之高,渗水导致零部件以及电路生锈短路风险变大,存在未知的安全隐患,担心车辆存在自燃的风险,经销商目前的回复是只提供维修,无法提供其他赔偿,我的诉求是退换车,或者提供延保。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!