比亚迪秦PLUS售后没有告知刹车模式

投诉内容

一名退伍军人的维权：“我与2024年2月2日购买比亚迪秦PULSDM-I55km续航领先款，出于对比亚迪的信任，没有试驾，到店两个小时就付定金了，交车后出现刹车延迟，刹车不灵导致追尾两次，严重威胁人身安全，后来咨询比亚迪客服，说特意设计运动模式刹车，舒适型模式刹车，因为比亚迪服务流程不完善，服务不到位，没有履行告知车辆功能的义务，因比亚迪工作人员失误造成车辆损失不能由客户个人承担，投诉多次不给解决，说车辆难免磕磕碰碰，店大欺客，买车54天，修车34天，买车时没有试驾，售后也没有履行告知车存在的设计缺陷的义务，就是刹车踏板有两种模式，如果想刹车好使必持要设置车的刹车功能，能量回收也得调到最大。但是因为当时没有试驾，比亚迪也没有告知需要设置刹车，也没人告知车的配置功能。在4月21日车三个轮胎报警胎压异常，比亚迪救援来后检查没有问题，三个240左右胎压正常的轮胎是异常的，250胎压异常的轮胎却正常，是不是质量不行，还是什么原因。买车时候就没给合同，4月23日我带朋友去看车时候主动找4S店要合同，还只给复印件不给正版合同，晚上在写投诉信的时候，发现合同上的大架号跟发票合格证的大架号不一样，我是不是有理由怀疑，他们知道车有问题，交车时没发现，就只能顾客自认倒霉了，反正合同上写了，办理交接手续就视为已验收，离店后一切责任自负，3月份比亚迪总部做回访电话的时候，我已经说明刹车延迟问题，过了四十多天也没给解决。4月24日我主动找的4S店，等了四十分钟才见到一个售后负责人，他们给出的解决方案是给换一个市场价值约九万出头的秦试驾车，虽然是二手车但是要按照以前的145800的价格补齐差价，我要把剩余贷款还上，还要负责承担提前还贷款出现的违约金。算上违约金145800+7000=152800，秦Plus24款新车也不过12.58，我要花远远高于新车的3万多的价格买一台二手车。都说顾客就是上帝，比亚迪售后不到位，服务流程不完善，给客户造成的损失，比亚迪不但不负责任的解决问题，还把顾客当傻子，当冤大头，比亚迪作为国货之光，就这样的服务态度，服务水平吗？