东风日产西玛4S店维修车辆一直没有配件

投诉内容

车于2024年3月21号发生事故，左前门经4S店定损需更换，配件预计4月底到货，预计入库时间为5月3号，备货出库时间为5月4号。然而，到了今天（5月6号），当我再次联系4S店时，却被告知缺货，并建议我更换副厂件或拆车件。我等了一个多月，得到这样的回复让我非常失望和愤怒。现在车门已经生锈，而且还有渗水情况，最近的广东大暴雨让我都不敢开车出去！（万幸买了车位，不然车可能已经成为水泡车了。）我们消费者在面对这种情况时，感觉真是太弱小了，投诉无门。我尝试联系厂家客服，但又被退回给4S店处理。