一汽大众捷达VS7刹车卡钳异响 推延不解决

投诉内容

卡钳行驶时异响，车内出现油膜，针对这一问题我已经投诉了2年。去年12月，厂家终于答应进行索赔，然而大半年过去了，他们却一直在拖延，总是以“在走流程”为借口。我得到的回复永远都是“等待”，厂家一点兑现承诺的态度都没有，简直就是在把消费者当作耍弄的对象。