岚图FREE购车后车辆频繁故障 未解决

投诉内容

杭州岚图提车半年问题不断，安全隐患频出其中凌晨报警长达四个月的扰民!反映内容以下所有问题为本人阐述有事实依据，附带图文问题一.2023年10月15日提车，2023年10月19日第一次预约充电，屡次预约充电失败，被告知是已知软件系统问题。要等软件升级。问题二.2023年10月27日早上倒车入库，无倒车影像倒车雷达失灵，导致连环碰撞。导致车子破损报保险。本人作为当事车主在问题反馈上时多次强调是因为车子系统问题没有提供此项功能导致的事故，岚图及厂家多方否定车主所阐述的信息一直说系统没问题，态度强硬，迫于没有证据只能出险。在2023年11月4日维修完提车后20天后的2023年12月13日又出现无倒车影像倒车雷达失灵。立刻录像发给售后。第二个问题有视频为证，因为有视频所以厂家承认了有问题。当时销售方售后一直在搪塞推脱问题。3.汽车无端触发报警，此前也偶有报警并未在意但从凌晨触发报警才发现问题，报警时间线如下:1.2024年01月13日22点07分28秒2.2024年01月16日20点43分49秒3.2024年01月19日02点30分28秒4.2024年01月20日02点37分54秒5.2024年01月22日02点37分04秒6.2024年01月23日03点22分367.2024年01月26日22点37分35秒8.2024年02月01日3点25分30秒9.2024年02月04日3点25分42秒10.2024年02月09日18点20分47秒11.2024年03月02日17点30分18秒12.2024年03月02日17点30分49秒13.2024年03月03日03点18分06秒14.2024年03月12日11点05分36秒15.2024年03月21日03点14分34秒16.2024年03月22日03点38分56秒17.2024年03月24日04点20分25秒18.2024年03月25日12点23分08秒19.2024年03月28日09点31分31秒20.2024年03月30日22点53分38秒21.2024年03月31日08点35分39秒22.2024年04月04日05点12分32秒23.2024年04月04日05点32分32秒24.2024年04月12日03点16分15秒25.2024年04月12日03点43分00秒26.后续未知....从察觉有问题2024年1月-4月，整整4个月甚至更久的报警，反馈，送检情况如下：2024年01月20日反馈问题没有答复，2024年01月22日反馈问题没有答复，2024年01月29日反馈问题没有答复，真的是没有办法车辆因为总是凌晨两三点报警，导致邻居投诉，自己也受不了在2024年02月07日第一次送去岚图售后4S店修理找不到原因，放了一个星期后，被要求取回等厂家回复取回，未给报修单！取回10天后的2023年03月09日又发现车内氛围灯无故闪烁的故障，两个问题同时出现将车又送到岚图4s店检测维修，依然找不到原因被要求取回等厂家回复，未给报修单！拿回来之后2023年03月24日凌晨充电再次报警，2024年03月25日将车送到岚图售后4S店检测在4S店充电也报警，车内氛围灯无故闪烁的故障也没处理结果，仍然坚持找不到原因被要求取回等厂家回复，未给报修单！在2024年04月04日车子凌晨连续报警，邻居又来投诉此前已多次投诉，自己也被这报警的声音惊醒，真的忍无可忍买个新车半年不到问题不断，五点多发消息给岚图售后一早9点岚图售后4S店上门来把我的车开走，查了半个月有余，在4S店期间还是不停报警，厂家还是没有找到问题。要求取回被我拒绝后居然来跟我说把哨兵模式关闭，就不会触发报警这简直了!不想着解决问题居然想来糊弄车主逃避问题，再次被我拒绝，到2024年4月16日来与我说可能是主机有问题两天后更换完，在2024年4月21号刚把车开回家。今天4月23日又衍生出新的连锁问题，通电后三联屏黑屏，开启时间长达1分钟。此为第三及第四个问题。以及至今仍未解决的问题:第五个问题氛围灯无规律无故闪烁。因车是在杭州买的，从车子有问题开始本是在杭州售后群反馈问题但是群内一直没有回复，后将我推给绍兴售后本人曾多次表示车子在杭州买的我要来杭州处理问题，但是杭州售后屡次三番强调杭州和绍兴都是一样的都是反馈给厂家来处理问题阻止我去杭州店处理，现在车子屡屡出现问题要求维权退车，杭州店开始推卸责任。现诉求岚图厂家退车退款及一定的精神经济补偿。