吉利星瑞欺骗消费者付款 诱导消费

投诉内容

2024年4月22日，投诉人开车去吉运汽车4s店维修。对方称该车不值得维修，于是投诉人决定去4s店看看新车及了解置换政策。4s店销售向他介绍了车子情况及旧车置换价格等后，要求查看他的驾驶证。投诉人表示没有想好要买车，也没有带身份证，准备离开。销售随后带投诉人去店里的陈经理办公室，陈经理告诉投诉人，可以先交5000元钱，之后买车时可以抵扣。投诉人表示没有5000元，卡里只有1700元，所以打算离开。陈经理随后提出可以先交2000元，但投诉人表示没有这么多钱。最后，陈经理说可以先交1000元，后续可以抵扣。由于陈经理的热情态度，投诉人没有多想，便转账给店里1000元。交完钱后，投诉人欲离开，销售带他离开陈经理办公室，让他签个字就可以走，并表示签了也没关系。全程没有说明签的是什么（事实上是购车合同），由于投诉人老花眼未带眼镜看不清字，且急于离开，便听信销售签了名字。当日除了pos机小票外，该店没有给投诉人任何收据发票及合同。4月29日，投诉人到店里要求退款，陈经理表示这是定金，并且已经签了字的合同，不能退款。他拿出的合同上明确是购车合同，投诉人对此感到非常震惊，因为自己并不知道签的是合同，且在签字前并未被告知相关事宜。投诉人还质疑为何是先付款后签合同，为何在付款前不告知60岁老人这笔钱的用途和退款政策，以及为何签完合同后当场不给他合同和发票收据。合同上现在也确认，完全没有写任何交车日期。投诉人希望得到帮助，希望能够退回这笔款项。